Términos del servicio

Términos del Servicio — Medalleros Quinta

Contacto: medallerosquinta@gmail.com · WhatsApp: +56 9 7863 4336 / +56 9 3443 9043

1) Alcance

Estos Términos del Servicio regulan el uso del sitio web MedallerosQuinta.cl y todas las compras realizadas a través de la tienda en línea. Al efectuar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las políticas de envío, devoluciones y reembolsos publicadas en este sitio.

2) Proceso de compra y confección

Todos los medalleros son confeccionados por encargo, garantizando una elaboración personalizada y control de calidad previo al envío.

Medalleros estándar

  • Una vez confirmada la compra, el pedido se confecciona y se despacha al día hábil siguiente, salvo pedidos grandes (8 unidades o más), los cuales pueden requerir hasta 3 días hábiles antes del despacho.

Medalleros personalizados

  • Al efectuar el pago del pedido personalizado, el equipo de Medalleros Quinta elaborará una propuesta de diseño digital (visualización previa del producto).

  • Dicha propuesta será enviada dentro del mismo día hábil o al día hábil siguiente, contado desde la confirmación del pago.

  • En caso de que la compra se realice durante un fin de semana o feriado, se intentará igualmente enviar la propuesta dentro de las 24 horas siguientes, sin importar si corresponde a un día hábil o no.

  • El cliente deberá revisar y aprobar la propuesta (“visto bueno”) antes de pasar a la confección.

  • Una vez aprobada la propuesta, el producto entra en proceso de fabricación, tras lo cual no será posible realizar cambios o cancelaciones.

Importante: la confección de productos personalizados comienza solo una vez que el cliente confirma el diseño. Los plazos de envío comienzan a contar desde esa aprobación.

3) Plazos y envíos

  • Todos los envíos se realizan a través de couriers con número de seguimiento.

  • Los pedidos se despachan habitualmente al día hábil siguiente de la aprobación o compra, o en un máximo de 3 días hábiles en el caso de pedidos grandes.

  • También puedes retirar presencialmente en Tineo 3056, Viña del Mar, previa coordinación de horario por WhatsApp o correo.

4) Cambios, devoluciones y reembolsos

  • Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los 12 meses desde la fecha de compra, el cliente puede elegir entre:

    • Reembolso total (incluyendo costos de envío),

    • Reemplazo por un producto nuevo, o

    • Reemplazo corregido o reparación sin costo.

  • Medalleros Quinta cubre 100% de la logística en estos casos (retiro, reenvío y devolución del dinero).

  • Los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones por razones de gusto o diseño, salvo en casos de falla de fabricación.

5) Responsabilidad del cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de contacto y dirección correctos para el envío.

  • Si existe error en la dirección o ausencia al momento de la entrega, el reenvío correrá por cuenta del cliente.

  • El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la propuesta de diseño antes de aprobarla, ya que una vez confeccionado el producto, no se podrán realizar modificaciones.

6) Propiedad intelectual

Los diseños, imágenes y contenidos del sitio son propiedad de Medalleros Quinta y no pueden ser reproducidos, modificados ni utilizados con fines comerciales sin autorización expresa.

7) Modificaciones de los términos

Medalleros Quinta se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando lo estime necesario, publicando la versión vigente en MedallerosQuinta.cl.

¿Dudas o consultas? Escríbenos a medallerosquinta@gmail.com o contáctanos por WhatsApp +56 9 7863 4336 / +56 9 3443 9043 y te responderemos a la brevedad.