Política de envío

Política de Envío — Medalleros Quinta

Ámbito: Despachamos a todo Chile mediante couriers con número de seguimiento.
Contacto: medallerosquinta@gmail.com · WhatsApp: +56 9 7863 4336 / +56 9 3443 9043

1) Plazos de confección y despacho

Despacho estándar: luego de confirmar tu compra, confeccionamos y despachamos al día hábil siguiente.
Pedido de alto volumen: si tu orden es de 8 unidades o más, el plazo de confección puede extenderse; en ningún caso superará los 3 días hábiles desde la compra.
Definición de días hábiles: lunes a viernes, excluye fines de semana y feriados.

En resumen: lo habitual es que tu pedido salga al día hábil siguiente. Solo en pedidos grandes (≥8 unidades) podemos necesitar hasta 3 días hábiles para confeccionar y despachar.

2) Retiro presencial (sin costo)

Puedes retirar en persona en Tineo 3056, Viña del Mar, previa coordinación de horario.
Coordina por WhatsApp o email indicando número de pedido y día/hora estimados.
Lleva tu comprobante de compra o tu número de orden al momento del retiro.

3) Costos y cobertura

La tarifa y el plazo del courier se calculan al finalizar la compra según dirección y comuna.
En zonas extremas o de difícil acceso, el courier puede requerir puntos de retiro o presentar plazos adicionales.

4) Seguimiento

Al despachar, te enviamos el número de seguimiento por email/WhatsApp.
Los tiempos de transporte dependen del courier y no están incluidos en el plazo de confección y despacho señalado arriba.

5) Datos de envío

Revisa que nombre, dirección y teléfono estén correctos. Si hay error en los datos o ausencia en domicilio, el reenvío podría generar costos adicionales.

6) Contingencias

Eventos de fuerza mayor (clima, cortes de ruta, contingencias del courier) pueden afectar los plazos de transporte. Te mantendremos informado y gestionaremos la mejor alternativa de entrega.

¿Dudas sobre tu envío o quieres coordinar el retiro presencial? Escríbenos a medallerosquinta@gmail.com o por WhatsApp +56 9 7863 4336 / +56 9 3443 9043.